Descrizione
Il Gruppo Hera e le Associazioni dei consumatori dell’Emilia-Romagna hanno condiviso un patto per estendere la tutela delle famiglie a causa dell’aumento del prezzo dell’energia.
I clienti avranno infatti la possibilità di attivare forme di rateizzazione o piani di rientro prima della scadenza della bolletta.
Per le famiglie con bollette emesse nel mese di dicembre 2021 fino a tutto il mese di aprile 2022, Hera conferma la possibilità, di rateizzare le bollette in 10 mesi, senza applicazione degli interessi.
Hera conferma la disponibilità a valutare per la prima rata il pagamento pari a un terzo della bolletta (anziché il 50% previsto dalla legge). Per casi particolari (bollette superiori a 1000 euro), si possono valutare piani di rateizzazione superiori a 10 mesi.
Si può inoltrare richiesta di rateizzazione
- Chiamando il numero verde 800.999.500
- Online, facendo login all’area clienti Hera
- Via fax o via posta ordinaria all'indirizzo del Servizio Clienti territoriale che si trova in bolletta nella sezione "informazioni utili";
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Ultimo aggiornamento pagina: 02/02/2022 17:05:11